Service Relation Clients
31 conseillers multilingues joignables 365 jours par an de 7h à minuit et de 8h à 23h (selon saison).
Ils renseignent et aident les camping-caristes qui se trouvent sur les aires du réseau.
Voici leur rôle au quotidien :
- – Basé à Pornic dans nos locaux.
- – Accueil et accompagnement des nouveaux camping-caristes.
- – Renseignements (en 9 langues).
- – Orientation des clients vers l’aire la plus proche en cas d’aire complète.
- – Encaissements des stationnements et des services.
- – Gestion des réservations et annulation.
- – Traitement des réclamations.
- – Mise en application du règlement intérieur.
- – Suivi des longs séjours.
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01 83 64 69 21
Le saviez-vous ?
- – Le temps d’attente moyen de réponse à appel : inférieur à 9 secondes.
- – Notre équipe traite plus de 1 000 appels par jour en haute saison.
- – Nos avons reçu 113 116 appels en 2020.
- – 100 courriers transmis par jour à l’attention de camping-caristes (PASS’ETAPES, carte routière, etc.)
