Assistance client

18 conseillers multilingues joignables 365 jours par an de 7h à minuit et de 8h à 23h (selon saison).
Ils renseignent et aident les camping-caristes qui se trouvent sur les aires du réseau.

Voici leur rôle au quotidien :

– Basé à Pornic dans nos locaux.
– Accueil et accompagnement des nouveaux camping-caristes.
– Renseignements (en 9 langues).
– Orientation des clients vers l’aire la plus proche en cas d’aire complète.
– Encaissements des stationnements et des services.
– Gestion des réservations et annulation.
– Traitement des réclamations.
– Mise en application du règlement intérieur.
– Suivi des longs séjours.

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01 83 64 69 21

Le saviez-vous ?

– Le temps d’attente moyen de réponse à appel : inférieur à 9 secondes.
– Notre équipe traite jusqu’à 900 appels par jour en haute saison.
– Nos recevons environ 95 000 appels par an.
– 100 courriers transmis par jour à l’attention de camping-caristes (PASS’ETAPES, carte routière, etc.)