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FAQ

¿Tiene preguntas sobre CAMPING-CAR PARK? 

Descubra nuestros estudios de casos que le ayudarán a comprender mejor el funcionamiento de la red.

¿Tiene más preguntas? 

Póngase en contacto con nuestro equipo, que tendrá mucho gusto en contestarle.

1. El sábado por la noche a las 22:30, un cliente no puede salir de la área. El ticket no se puede leer o se ha perdido. ¿Quién lo gestiona?

Camping-Car Park lo gestiona, abre y cobra a distancia los 365 días del año. Número de teléfono del Centro al que hay que llamar: 0033 1 83 64 69 21

 

2.Terminal de Pagamento Automático (pago CB) se estropea durante un fin de semana largo. ¿Quién recibe la alerta y la trata?

No hay pérdida de cuotas para el ayuntamiento, desde su sede el centro de llamadas las cobra en tiempo real. Dependiendo del diagnóstico, un técnico interviene a distancia o se desplaza en 48 horas.

 

3.Un cliente insatisfecho exige el reembolso de una tarde de domingo. ¿Cómo funciona?

Nuestro centro de llamadas está abierto 365 días al año, de 8:30 a 23h o 8h hasta medianoche (en función de la temporada) y gestiona las reclamaciones en tiempo real.

 

4.La impresora CB no tiene papel. ¿Quién lo gestiona?

Camping-Car Park no distribuye tickets CB por respeto al medio ambiente. Los recibos se desmaterializan y se pueden consultar en el espacio personal del usuario.

 

5.Para un riesgo X, se debe desalojar el área. ¿Quién lo gestiona?

El centro de llamadas tiene los números de teléfonos móviles de los usuarios presentes en el área y se ocupa de la evacuación.

 

6.Por mal tiempo, el interruptor del circuito cae y se abre la barrera. ¿Todas las autocaravanas dejan la área gratuitamente?

No! CCP conoce el tiempo de aparcamiento de cada utilizador y se factura en consecuencia el tiempo hasta que la caravana sale.

 

7.Los ayuntamientos quieren que los autocaravanistas vean sus ofertas locales en las vitrinas (Productores, tiendas, …). ¿Qué visibilidad tienen?

CAMPING-CAR PARK asegura la comunicación y la promoción de su territorio en múltiples plataformas de medios de comunicación (web, newsletter, aplicaciones, redes sociales …)

 

8.Para organizar un festival u otro tipo de evento de autocaravanas. ¿Cómo se informa a los autocaravanistas?

El evento se comunica a través de todos nuestros medios de comunicación e informa a 685.000 usuarios. La propuesta se gestiona desde nuestro servicio de reservación.

 

9.¿Su destino aparece en la primera página de Google?

Sí, nuestro departamento asegura la comunicación todos los días.

 

10.El ayuntamiento quiere que la tasa turística aparezca por separado de los impuestos de aparcamiento. ¿Es posible esto?

Sí, CAMPING-CAR PARK distingue dos tasas en los recibos de pago destinados a los usuarios.