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FAQ

Haben Sie Fragen über CAMPING-CAR PARK? 

Entdecken Sie unsere Fallbeispiele, die Ihnen helfen, die Funktionsweise des Netzwerks besser zu verstehen.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Kontaktieren Sie unser Team, es wird sich freuen, Ihnen zu antworten!

 

 

1. Samstagabend um 22:30 Uhr – Ein Kunde kann den Rastplatz nicht verlassen. Das Ticket wurde weder gelesen noch verloren. Wer kümmert sich darum?

CAMPING-CAR PARK kümmert den Stellplatz inkl. Fernzugriff und Wartung:Telefonnummer auf deutsch der Kundenbetreuung: +33 1 83 64 69 21 bzw. einer deutschen Festnetznummer

 

2. Der Zahlungsautomat (Kreditkarten-Zahlung) ist am Vortag eines verlängerten Wochenende außer Betrieb.

Je nach Bedarf kann ein Techniker per Fernzugriff eingreifen oder innerhalb von 48 Stunden vor Ort sein.

 

3. Ein unzufriedener Kunde fragt nach einer Rückerstattung  an einem Sonntagnachmittag. Wie bearbeiten Sie das Problem?

Unser Call Center ist 365 Tage/Jahr von 8:30 bis 23:00 Uhr oder von 7:00 Uhr bis Mitternacht (je nach Saison) erreichbar und bearbeitet die Reklamationen in Echtzeit.

 

4. Der Kreditkarten-Drucker hat kein Papier mehr.

CAMPING-CAR PARK ist komplett papierfrei.

 

5. Aufgrund eines Risikos  X muss der Rastplatz evakuiert werden. Welche Möglichkeiten haben wir?

Die Kundenbetreuung führt die  Handynummer der auf dem Rastplatz anwesenden Wohnmobilbesitzer kann Evakuierungsinformationen in Echtzeit weiter geben.

 

6. Während eines Gewitters ist der Sicherungsschalter außer Betrieb und die Schranke öffnet sich. Verlassen alle Wohnmobilbesitzer den Rastplatz, ohne zu bezahlen?

Nein, CAMPING-CAR PARK kennt die genaue Parkzeit jeder Wohnmobilbesitzer und fakturiert entsprechend, auch nach dem Ausfahren des Reisemobils

 

7. Die Gemeinde möchte ihre lokalen Angebote den Reisemobilisten vorstellen (Produzenten / Geschäfte) Welche Sichtbarkeit bieten wir an?

CAMPING-CAR PARKING übernimmt mittels mehreren Medien (Web, Newsletter, App, soziale Netzwerke) die Kommunikation und die Bewerbung Ihrer Region.

 

8. Sie organisieren ein Event wie ein Festival oder eine andere Veranstaltung. Wie wird die Zielgruppe der “Reisemobilisten”informiert?

Die Veranstaltung wird auf allen unseren Medien und an 685.000 Nutzer weitergegeben. Die Buchung wird von unserem Reservierungsservice vorgeschlagen und verwaltet

 

9.  Erscheint Sie als Reiseziel auf der ersten Seite von Google?

Ja. Unsere Kommunikationsabteilung kümmert sich täglich darum.

 

10. Die Gemeinde möchte, dass die Kurtaxe getrennt von der Parkgebühr ausgewiesen wird.

CAMPING-CAR PARK unterscheidet zwischen den beiden Tarifen auf den Zahlungsquittungen der Nutzer.