Operatives Management – 365 Tage im Jahr

Wir kümmern uns um den täglichen Betrieb Ihres Wohnmobilstellplatzes oder Campingplatzes, ganzjährig und rund um die Uhr. Unser erfahrenes Team übernimmt Kundenservice, technische Betreuung, Abrechnung und die kontinuierliche Überwachung vor Ort. So bleibt Ihre Anlage in besten Händen ohne Aufwand für Sie.

Kundenservice:

Unser Team aus 42 mehrsprachigen Beratern steht je nach Saison täglich von früh bis spät für Wohnmobilbesitzer bereit und ist mit Rat und Tat zur Stelle.

Probleme mit dem Zahlungssystem (Kartenleser, Kundenkarte etc.) schnell beheben
Unterstützung bei technischen Störungen vor Ort, z. B. Stromanschluss oder Wasserversorgung
Hilfe bei unvorhergesehenen Situationen, etwa unfreundlichem Verhalten oder besonderen Anliegen

Technische Unterstützung:

Unser Team sorgt täglich für den reibungslosen Betrieb Ihrer Anlage – das ganze Jahr über.

Kontrolle der ordnungsgemäßen Funktion Ihres Wohnmobil- oder Campingplatzes und schnelle Behebung möglicher Störungen
Fernsteuerung der Ein- und Ausfahrtsschranken
Schnelle Kommunikation mit unseren Technikern und dem Betriebsteam für reibungslosen Ablauf

Finanzielle Verwaltung:

Das Team übernimmt die komplette finanzielle Verwaltung Ihres Rastplatzes und sorgt für eine zuverlässige Auszahlung an die Gemeinden.

Verwaltung der Einnahmen und Abrechnungen
Handhabung von Sondertarifen für verschiedene Nutzergruppen
Erhebung der Kurtaxe und Abwicklung der Bankgebühren
Akzeptanz und Abrechnung von Urlaubsgutscheinen
Bearbeitung und Management von Beschwerden
Management von Beschwerden …

Operative Überwachung :

Das Team sorgt täglich für die Zufriedenheit unserer Partner und Kunden.

Qualitätskontrolle: Wartung, Überwachung der Anlagen, Preisanzeigen, Einhaltung der Vorschriften
Pflege des Ansehens des Campingplatzes: Bewertungen auf Websites, Google My Business, sozialen Netzwerken
Förderung des finanziellen Wachstums: Unterstützung bei der Steigerung der Besucherzahlen
Regelmäßiger Austausch mit Partnern: Tätigkeitsberichte, administrative Nachbereitung
Koordination der technischen Schnittstellen: Nachverfolgung von Störungsmeldungen bis zur Lösung
Entwicklung neuer touristischer Angebote

Digitale Lösungen für Gemeinden und Betreiber von Partner-Campingplätzen:

Dashboard / Partner-Interface:

Unsere Partner erhalten einen analytischen Überblick über die Zahlen ihres Stellplatzes oder kommunalen Campingplatzes unter CAMPING-CAR PARK-Management – inklusive Echtzeitdaten zu Verbrauch und Besucherzahlen.

CAMPING-CAR PARK-Check:

Echtzeitabfrage technischer Daten zum Stellplatz (Verfügbarkeit, Reservierungen) sowie Informationen zu den aktuell anwesenden Wohnmobilisten (Name, Ankunftsdatum, Kontostand etc.).

Benutzersicherheit:

Zur Sicherheit der Nutzer leitet unser Team unverzüglich Ihre Evakuierungs- und Lockdown-Anweisungen (PPR) weiter und überwacht den Stellplatz rund um die Uhr per Video.

Warum sollten Sie unserem Team vertrauen ?

Unser Team ist der Taktgeber für die Verwaltung der Rast- und Campingplätze in unserem Netzwerk. Tag für Tag arbeitet es Hand in Hand, um die Regionen Ihrer Gemeinden zu beleben und die Betreuung privater Campingplätze zu optimieren.

Eine perfekt eingespielte Mannschaft ist entscheidend, um jede Herausforderung in Sekundenschnelle zu meistern. Unser Team ist so vielfältig wie vielseitig: Es unterstützt beispielsweise einen englischen Wohnmobilfahrer, der sich in Castelnaudary verirrt hat, und meldet gleichzeitig technische Probleme auf einem Rastplatz in der Bretagne.

Olivier Coudrette, Stellvertreter des Geschäftsführers